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# Contacta con el soporte técnico de Voltic

> Contacta con el equipo de soporte técnico de Voltic por email, teléfono o reservando una cita online para resolver cualquier problema.

El equipo de soporte técnico de Voltic está disponible para ayudarte con cualquier problema de instalación, configuración u operación del sistema.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Email" icon="envelope" href="mailto:soporte@voltic.es">
    [soporte@voltic.es](mailto:soporte@voltic.es)
  </Card>

  <Card title="Teléfono" icon="phone" href="tel:+34871023769">
    +34 871 02 37 69
  </Card>

  <Card title="Reservar cita" icon="calendar" href="https://voltic.odoo.com/book/soporte">
    Agenda una sesión de soporte online
  </Card>
</CardGroup>

## Qué incluir en tu consulta

Para que podamos ayudarte lo antes posible, incluye la siguiente información en tu mensaje:

* Nombre del hotel
* Número de habitación o dispositivo afectado
* Descripción del problema
* Capturas de pantalla de la app [app.voltic.es](https://app.voltic.es) si las tienes
* Número de serie del dispositivo (si aplica, está en la etiqueta del kit)

<Tip>
  Para problemas urgentes de temperatura en cámaras frigoríficas (Cooling Patrol), llama directamente al teléfono de soporte en lugar de enviar un email.
</Tip>

## Plataforma Voltic

Antes de contactar con soporte, puedes comprobar el estado de tus dispositivos en:

[app.voltic.es](https://app.voltic.es)

Desde la plataforma puedes ver alertas activas, el estado de sincronización de cada dispositivo y el historial de temperatura o consumo.

## Artículos relacionados

* [Preguntas frecuentes](/soporte/faq)
* [Guía de instalación](/instalacion)
* [Manuales técnicos](/instalacion/manuales-tecnicos)


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- [Preguntas frecuentes sobre el sistema Voltic](/soporte/faq.md)
- [Manuales técnicos y esquemas de dispositivos Voltic](/instalacion/manuales-tecnicos.md)