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# Preguntas frecuentes sobre el sistema Voltic

> Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la instalación, configuración y operación del sistema Voltic Smart Room Control.

Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre el sistema Voltic Smart Room Control. Si no encuentras lo que buscas, [contacta con nuestro soporte técnico](/soporte/contacto).

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  <Accordion title="¿Qué incluye un kit Voltic para una habitación?">
    Cada kit está compuesto por un VolticHub (coordinador Zigbee), un Voltic FrostLine (termostato), un Voltic Switch (contactor), sensores PIR de presencia para dormitorio y baño, y sensores de contacto para ventana y puerta. Cada kit está preconfigurado para una habitación concreta y no puede intercambiarse.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo intercambiar kits entre habitaciones?">
    No. Cada kit está preconfigurado para una habitación concreta. Antes de instalar cualquier dispositivo, verifica siempre la etiqueta con el número de habitación que hay en la caja. Instalar un kit en la habitación incorrecta causará problemas de configuración en la plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El VolticHub necesita Ethernet?">
    Ethernet es preferible ya que proporciona mayor estabilidad. Si no hay Ethernet disponible en la zona de instalación, el Hub también puede conectarse por Wi-Fi. Consulta la [guía de instalación del VolticHub](/instalacion/voltichub-repetidores) para los pasos de conexión Wi-Fi.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué debo dejar libre el canal 11 de Wi-Fi?">
    El sistema Zigbee de Voltic opera en la banda de 2,4 GHz, en la misma frecuencia que el canal 11 de Wi-Fi. Si las APs del hotel usan ese canal, pueden producirse interferencias que afecten a la estabilidad de la red Zigbee y causen pérdidas de conectividad en los dispositivos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Con qué modelos de fan coil es compatible el Voltic FrostLine?">
    El Voltic FrostLine es compatible con fan coils de 2 tubos / 2 vías. También es compatible con válvulas de 3 vías. La alimentación del termostato es exclusivamente 230V AC: no conectes válvulas de 12V o 24V. Consulta la [guía de instalación del FrostLine](/instalacion/voltic-frostline) para el esquema de conexión.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué hace el modo ECO?">
    El modo ECO apaga automáticamente la climatización cuando no se detecta presencia en la habitación durante el tiempo configurado (por defecto, 5 minutos). Es el modo recomendado para la operación habitual del hotel. Consulta la página sobre [modos ECO y CONFORT](/operacion/modos-funcionamiento) para más detalles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué hace el modo CONFORT?">
    El modo CONFORT mantiene la habitación a una temperatura de confort predefinida (24°C por defecto) aunque no haya nadie, siempre que la ventana esté cerrada. Está recomendado para habitaciones con alta exposición solar o cuando se quiere evitar el "efecto fogonazo" al regresar el huésped.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué el sensor no reporta temperatura?">
    Puede tardar unos minutos en empezar a reportar tras la instalación. Si tras 30-60 minutos no aparece información en la plataforma, verifica el estado y la polaridad de las pilas, la distancia al hub y que el dispositivo esté correctamente vinculado a la red Zigbee.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuánto puedo ahorrar con Voltic?">
    Los hoteles que operan correctamente el sistema Voltic pueden alcanzar ahorros energéticos de hasta un 30% en habitaciones. Los resultados reales pueden variar según el tipo de edificio, la orientación de las habitaciones, las condiciones climáticas y los hábitos de uso de los huéspedes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo fijo los sensores de contacto de forma duradera?">
    Aplica una capa fina de Sikaflex-118 Extreme Grab sobre el adhesivo 3M incluido. Presiona bien el sensor contra la superficie durante al menos 10 segundos. También puedes fijarlos con tornillos si la superficie lo permite. Consulta la [guía de sensores de contacto](/instalacion/sensores-contacto) para más detalles.
  </Accordion>
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<Card title="¿No encuentras la respuesta?" icon="headset" href="/soporte/contacto">
  Contacta con nuestro equipo de soporte técnico por email, teléfono o reservando una cita.
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