La topología recomendada es un Hub por planta: aproximadamente 10–15 habitaciones y hasta unos 150 dispositivos por Hub como referencia. Las habitaciones deben permanecer en la misma planta; utiliza repetidores o un Hub adicional si el estudio de cobertura lo requiere.
Ubicación recomendada
- Espacio técnico o techo de pasillo en la planta correspondiente
- Con accesibilidad y visibilidad libre (evita armarios metálicos o zonas apantalladas)
- La antena debe quedar a 90° (perpendicular al hub)
Conexión del VolticHub
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Conecta primero el cable RJ45
Conecta el cable Ethernet (RJ45) al puerto del Hub antes de enchufar la alimentación. Esto garantiza que el Hub arranque con conectividad de red disponible.
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Conecta la alimentación 230V
Una vez conectado el Ethernet, conecta la alimentación 230V al Hub. Espera unos minutos a que el sistema se inicie correctamente.
Conecta siempre el RJ45 antes que la alimentación. Si inviertes el orden, el Hub puede arrancar en modo Wi-Fi aunque haya Ethernet disponible.
Funcionamiento local sin Internet
El VolticHub gestiona localmente la comunicación Zigbee y las automatizaciones de las habitaciones. Por eso, el sistema puede seguir funcionando aunque el Hub no tenga acceso a Internet. Que una habitación muestre un error de comunicación en la plataforma no significa necesariamente que el sistema haya dejado de funcionar. La conexión a Internet permite visualizar y controlar las habitaciones desde app.voltic.es, además de recibir la información en la plataforma.Diagnóstico de un Hub sin conexión
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Comprueba físicamente la alimentación y el cable RJ45
Ve hasta el lugar donde está instalado el Hub y verifica que tanto el cable de alimentación como el cable de red están correctamente enchufados. Si las luces del conector Ethernet RJ45 están parpadeando, hay enlace y actividad de red: continúa con el paso 2 para validar que el Hub y las automatizaciones funcionan localmente. Si las luces no están encendidas, continúa con el paso 3.
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Si las luces RJ45 parpadean, valida el funcionamiento local
Accede a una habitación asociada al Hub y comprueba que el comportamiento es el esperado: al detectar presencia, el contactor habilita la alimentación de las líneas de iluminación y TV, y al abrir la ventana la climatización se desactiva según el tiempo configurado. Si todo responde correctamente, el Hub y las automatizaciones locales funcionan; si la plataforma sigue sin mostrar información, contacta con el servicio de IT del hotel para revisar la conexión con la plataforma. Si alguna automatización no responde, puede existir un problema en el sistema del Hub: avisa al centro de soporte de Voltic.
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Si las luces RJ45 no están encendidas, comprueba la alimentación
Desconecta la alimentación del Hub y conecta su cable USB-C a un teléfono móvil como comprobación inicial de la fuente y el cable. Si el móvil carga, continúa con el paso 4 para revisar la red; esta prueba no descarta por sí sola un fallo del conector o de la electrónica del Hub. Si no carga, revisa el enchufe, la fuente y el cable de alimentación. Después de corregirlo, repite el paso 1; si no consigues restablecer la alimentación, contacta con soporte Voltic.
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Si el móvil carga, revisa la red con el servicio de IT del hotel
Solicita a IT que compruebe si el Hub aparece en su sistema. Si no aparece, deben revisar el punto de red donde está conectado y confirmar que no existe ningún bloqueo para ese dispositivo. Tras cualquier corrección, repite el paso 1 y después el paso 2. Si el Hub aparece correctamente pero todas las habitaciones siguen desconectadas o muestran un error de comunicación, contacta con soporte Voltic.
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Contacta con soporte Voltic si el problema persiste
Si, después de realizar todas las comprobaciones anteriores, el Hub o las habitaciones siguen sin funcionar, contacta con el centro de soporte de Voltic. Informa de todas las comprobaciones realizadas, de sus resultados y de que el problema persiste para que podamos revisar el sistema y aplicar la solución correspondiente.
Esquema de conexión
Puedes ver un vídeo de referencia de la conexión del cable RJ45 en: https://r2.voltic.es/media/installation-docs-assets/voltichub/voltichub-conectar-rj45.mp4