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El equipo de soporte técnico de Voltic está disponible para ayudarte con cualquier problema de instalación, configuración u operación del sistema. Abre un ticket desde la app como vía preferente. Si no puedes acceder a la app, escribe a soporte@voltic.es.

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Qué incluir en tu consulta

Para que podamos ayudarte lo antes posible, incluye la siguiente información en tu mensaje:
  • Nombre del hotel
  • Número de habitación o dispositivo afectado
  • Descripción del problema
  • Capturas de pantalla de la app app.voltic.es si las tienes
  • Número de serie del dispositivo (si aplica, está en la etiqueta del kit)
Para problemas urgentes de temperatura en cámaras frigoríficas (Cooling Patrol), abre un ticket desde la app e indica la urgencia, la cámara afectada y la temperatura registrada. Si no puedes acceder a la app, escribe a soporte@voltic.es con esos mismos datos.

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Plataforma Voltic

Antes de contactar con soporte, puedes comprobar el estado de tus dispositivos en: app.voltic.es Desde la plataforma puedes ver alertas activas, el estado de sincronización de cada dispositivo y el historial de temperatura o consumo.

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